4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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