11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qi兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗án)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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