4月20日，作为(wè个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做i)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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