4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(l少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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