4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。 <一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者/p>

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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