11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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