4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元 遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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