11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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