又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了(le)，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保(bǎo)寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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