4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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