又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(d含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比ěng)一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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