国泰航空周二晚间发(38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少fā)布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关(guān)旅客在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的(de)经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员(yuán)予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再(zài)次重申，对于(yú)个别员(yuán)工严重违(wéi)反公司规章制(zhì)度(dù)及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们的(de)服务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度，进一步(bù)提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且(qiě)一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息(xī)之(zhī)处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘(chéng)人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客努力(lì)使用(yòng)自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该(gāi)网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意(yì)。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高(gāo)品(pǐn)质的服务，对(duì)于(yú)此(cǐ)次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经(jīng)联(lián)系(xì)相关旅客进一步(bù)了(le)解(jiě)情况，并会(huì)进(jìn)行(xíng)严肃调(di38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少ào)查处(chù)理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的(de)飞行任务(wù)，即(jí)时(shí)展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英(yīng)语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低(dī)人一(yī)等？

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