4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiā贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句n)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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