4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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