金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确(què)服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国(guó)家企业(yè)信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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