11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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