4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wè每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办i)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jià每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办n)立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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