4月20日，作为国(guó挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信<挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信/span>)内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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