11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(q180kg等于多少斤 180kg等于多少磅ǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)180kg等于多少斤 180kg等于多少磅账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(180kg等于多少斤 180kg等于多少磅dī)滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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