11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超6915英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸0亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)Ap15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸p的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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