又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(f日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这(z日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思hè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突(tū)发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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