4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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