金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环(fú)务的机(jī)构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎ北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环n)经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息(xī)，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息(xī)保护的(de)内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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