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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务(wù)品(季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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