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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务(wù)方面(miàn)的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的(de)全民所有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权(quán)决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的(de)公共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自(zì)然人(rén)、法人(rén)和其他组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部(bù)门设立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的(de)督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(sh过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处ǔ)各工(gōng)作部门(mén)和下(xià)级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的(de)全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权(quán)利(lì)和尊(zūn)重少数(shù)民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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