4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过I非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读SO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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