11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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