4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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