4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在(zài)展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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