4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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