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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chā羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度o)过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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