4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(y足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务ǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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