11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异常河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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