4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源作家许地山简介，许地山简介资料销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(作家许地山简介，许地山简介资料sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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