11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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