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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018across 和 cross的区别，cross和across区别和用法年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净across 和 cross的区别，cross和across区别和用法利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户(hù)across 和 cross的区别，cross和across区别和用法满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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