又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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