一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集(jí)中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了(le)期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的(de)深刻赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义(yì)色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想(xiǎng)到(dào)这是聊天(tiān)机(jī)器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求出发(fā)，对内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人(rén)士(shì)笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等(děng)方(fāng)面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方(fāng)面(miàn)存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金融从(cóng)业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品咨询(xún)知(zhī)识库(kù)等方面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得更(gèng)多。有人(rén)认(rèn)为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层(céng)的(de)大规(guī)模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在提示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了替代简单重(zhòng)复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供(gōng)更(gèng)好(hǎo)的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详细信息(xī)。

这可(kě)以让客户服务(wù)代表腾(téng)出(chū)时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银(yín)行能(néng)够快速(sù)轻松地获得(dé)对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回(huí)复(fù)，还(hái)要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告(gào)也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术还(hái)有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需(xū)要人工配(pèi)合。一位银(yín)行的(de)技术(shù)负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意味着(zhe)它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类(lèi)似的模(mó)型(xíng)可能被用于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全(quá九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思n)行(xíng)业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶意(yì)软件、开(kāi)展社(shè)工(gōng)攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分(九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思fēn)原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思