4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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