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　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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