又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(b耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的àn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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