11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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