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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún无法企及是什么意思，不可企及是什么意思)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)无法企及是什么意思，不可企及是什么意思通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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