11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yī二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效n)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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