又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的)示(shì)。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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