国泰航(háng)空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代(dài)表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件(jiàn)的调(diào)查(chá)，并依据公司(sī)的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于个别员工严(yán)重违(wéi)反公(gōng)司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件再次发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一(yī)步(bù)提(tí)升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floo欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好r” （地(dì)毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在尝试用(yòng)英文询问空(kōng)乘如(rú)何(hé)填写(xiě)入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了(le)无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声(shēng)明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质(zhì)的(de)服务，对(duì)于(yú)此次事件高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好引(yǐn)发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务(wù)范(fàn)围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪(táng)塞(sāi)，还背地(dì)里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好