4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(c130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元hē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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