4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

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有网友发微(wēi)博(bó)爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提(tí)供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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