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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下sand可数吗还是不可数，thousand可数吗单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健sand可数吗还是不可数，thousand可数吗(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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