4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报赓续前行是什么意思，赓续前进的意思。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂赓续前行是什么意思，赓续前进的意思、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占赓续前行是什么意思，赓续前进的意思比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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